Servizio Clienti

Di seguito puoi trovare velocemente la risposta alle tue domande. Se hai ulteriore bisogno di assistenza, contattaci tramite il modulo in basso.

Ordini

Come posso pagare?

Puoi pagare tramite carta di credito, PayPal, Satispay e bonifico bancario.

Quali carte di credito sono accettate?

Le carte di credito che accettiamo sono tutte quelle carte abilitate sul circuito MasterCard e Visa.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, puoi farlo fino a quando non è entrato in lavorazione. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificarne la possibilità alla mail ordini@ebyoblu.com specificando il numero di ordine e le modifiche che vorresti apportare.

Un articolo esaurito può tornare disponibile in futuro?

Sì, facciamo il possibile per riassortire regolarmente i nostri prodotti! Tuttavia, alcuni articoli potrebbero non tornare disponibili se fanno parte di collezioni a tiratura limitata o stagionali. Se il prodotto che desideri è esaurito, puoi inserire la tua email o il tuo numero di telefono nell'apposito campo presente nella pagina dell’articolo, per ricevere una notifica non appena tornerà disponibile.

Spedizioni

Quale è il costo della spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla tipologia di prodotto e al magazzino di partenza, così da garantire la soluzione più economica ed efficiente. Il totale delle spese verrà calcolato automaticamente dal sistema e sarà sempre visibile prima di completare l’ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna possono variare in base al magazzino di partenza della merce. Per ogni prodotto, la tempistica stimata è indicata all’interno della scheda prodotto e viene mostrata chiaramente in fase di checkout, prima di completare l’ordine.

Le consegne vengono effettuate anche all'estero?

Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia. Se hai dubbi o esigenze particolari, contattaci e saremo felici di aiutarti.

Posso farmi spedire la merce a un indirizzo differente dal mio?

Certo, basta specificare l’indirizzo di consegna in fase di checkout.

Resi

Quanti giorni ho a disposizione per effettuare il reso?

Per effettuare un reso hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna. Prima di spedire il reso, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti alla mail ordini@ebyoblu.com, così da ricevere tutte le istruzioni necessarie, specificando il numero di ordine e il motivo del reso.

I prodotti realizzati su ordinazione e le Gift Card sono esclusi dal diritto di recesso. Pertanto non possono essere restituiti né rimborsati.

Ti chiediamo di non inviare la merce prima di aver ricevuto l'autorizzazione dal Servizio Clienti.

Ho effettuato un reso, quando mi verrà rimborsato?

Non appena riceveremo il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma. Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Contattaci

Se non hai trovato la risposta alle tue domanda nelle FAQ o se vuoi effettuare un reso, puoi contattarci compilando questo modulo. Risponderemo alla tua richiesta quanto prima.

Sai che puoi contattarci anche al telefono?

Se hai bisogno di aiuto per completare un ordine o ti serve assistenza per un acquisto già effettuato puoi contattare il nostro Servizio Clienti telefonico.

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